为了更好地打造特色服务品牌，做好奥运服务保障工作，南航北方分公司地面服务保障部（以下简称“地服部”）新增了29名服务人员。经过一个月紧张、严格的岗前培训，这些新员工基本上掌握了上岗应具备的业务知识、业务技能。日前，地服部服务处组织新员工们进行了“新员工、新形象、新起点、新活力”岗前培训成果展示活动。
在培训成果展示之前，服务处新、老员工满怀激情，共同演唱了奥运歌曲《We are ready》。29名新员工首先进行了站立、行走、坐、蹲等基本形象展示，然后通过自编的情景剧进行了迎接、指示、引导、介绍等礼仪形象展示，最后进行了航班登机广播、服务岗位标准、工作流程的业务技能展示。在展示间隙，新、老员工情真意切地演唱了抗震救灾主题曲《生死不离》，表达了心系灾区人民的真情。接下来新员工代表就一个月的培训心得体会作了汇报演讲，演讲中说出了全体新员工的心声和决心：“今天，南航是我们的骄傲；明天，我们将成为南航的骄傲。”
最后，新员工岗前培训展示活动在《阳光总在风雨后》歌声中结束，地服部领导和服务处老员工们对新员工们的表现报以热烈的掌声。
据了解，29名新员工中的18人将成为导乘服务员，其余将走上问询、特殊服务和航班保障等工作岗位。
（作者单位：南航北方分公司地面服务保障部） |
